Metron Motor

Το Metron Motor είναι ένα εξειδικευμένο χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών της Metron Analysis, που απευθύνεται στους κλάδους της αυτοκινητοβιομηχανίας, των μεταφορών και της αγοράς ανταλλακτικών αυτοκινήτων. ​

Οι υπηρεσίες του Metron Motor περιλαμβάνουν:

• Sales Mystery Research
  Μυστικές επισκέψεις με στόχο την αξιολόγηση της ποιότητας εξυπηρέτησης, της αποτελεσματικότητας της ομάδας πωλήσεων και της πιστότητας στις διαδικασίες εξυπηρέτησης κατά τη διάρκεια της πώλησης.
• After Sales Mystery Research
  Μυστικές επισκέψεις με στόχο την αξιολόγηση της ποιότητας εξυπηρέτησης, της αποτελεσματικότητας της ομάδας τεχνικών συμβούλων και της πιστότητας στις διαδικασίες εξυπηρέτησης μετά την πώληση.
• After Market Mystery Research
  Μυστικές επαφές στην ευρύτερη αγορά, εκτός ή εντός του επίσημου δικτύου των κατασκευαστών, με στόχο είτε την αξιολόγηση της ποιότητας εξυπηρέτησης και της αποτελεσματικότητας της ομάδας πωλήσεων είτε της συγκέντρωσης συγκριτικής πληροφορίας κόστους ανταλλακτικών μεταξύ δικτύων.
• Telephone/Online Service Research
  Έρευνα τηλεφωνικής & online για την καταγραφή της ποιότητας επικοινωνίας και εξυπηρέτησης που προσφέρουν επιχειρήσεις μέσω τηλεφωνικών κέντρων, live chats, email και άλλων ψηφιακών καναλιών.
• Sales Customer Satisfaction & NPS trackers
  Αξιολόγηση της ικανοποίησης και της εμπειρίας των πελατών κατά τη διάρκεια της πώλησης.
• After Sales Customer Satisfaction & NPS trackers
  Αξιολόγηση της ικανοποίησης και της εμπειρίας των πελατών μετά την πώληση.
• Prospects surveys
  Απαντήσεις σε ερωτήματα όπως, τι αναζητούν οι πιθανοί πελάτες, ποιοι παράγοντες επηρεάζουν τις αποφάσεις τους και ποιες στρατηγικές θα κάνουν αποτελεσματικότερη την προσέγγιση τους ή την μετατροπή (conversion) τους σε πραγματικούς πελάτες.
• Road-Side Surveys
  Επιτόπιες έρευνες σε δρόμους ή σημεία υψηλής κυκλοφορίας, με στόχο τη συλλογή δεδομένων από οδηγούς και επιβάτες.
• Comparative Pricing/Retail studies
  Ανάλυση στρατηγικών τιμολόγησης για βέλτιστη τοποθέτηση στην αγορά.
• Ad recall studies
  Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών καμπανιών.
• Brand awareness and brand equity studies
  Αξιολόγηση της αναγνωρισιμότητας και της εταιρικής φήμης/εικόνας της μάρκας.
• Brand consideration surveys
  Τοποθέτηση του brand στην αγορά, κατανόηση των παραγόντων προτροπής ή αποτροπής στην επιλογή του με στόχο τη βελτίωση των στρατηγικών αναγνωρισιμότητας και προτίμησης.

Πιο συγκεκριμένα, οι κλάδοι στους οποίους απευθύνεται το Metron Motor είναι:

• Αυτοκίνητο
• Πολυτελή αυτοκίνητα
• Μοτοσικλέτες
• Φορτηγά
• Λεωφορεία
• Ναυτιλία
• Τρακτέρ
• Αγροτικά οχήματα (Pick-ups)
• Ενοικίαση αυτοκινήτου
• Μακροχρόνια μίσθωση αυτοκινήτου (Leasing)
• Ασφάλιση αυτοκινήτου
• Ανταλλακτικά
• Ανταλλακτικά αμαξώματος
• Λιπαντικά
• Κατασκευαστικός εξοπλισμός